Ziele einrichten und Conversions verfolgen

Seitenaufrufe sagen Ihnen, dass Menschen zu Besuch waren. Ziele sagen Ihnen, dass sie etwas Wertvolles getan haben. Ein sauber eingerichtetes Conversion-Tracking verwandelt Analytics von interessant in handlungsleitend.

Was ist ein [Ziel](/de/glossary/goal)?

Ein Ziel ist eine bestimmte Aktion, die Besucher ausführen sollen. Wenn sie diese Aktion abschließen, ist das eine Conversion.

Häufige Zieltypen

Ziele zur Lead-Generierung:

• Formularabsendung
• E-Mail-Anmeldung
• Demo-Anfrage
• Ausfüllen des Kontaktformulars

E-Commerce-Ziele:

• Abgeschlossener Kauf
• In den Warenkorb legen
• Begonnener Checkout
• Hinzufügen zur Wunschliste

Engagement-Ziele:

• Konto erstellt
• Video angesehen
• PDF heruntergeladen
• Tool verwendet

Inhaltsziele:

• Artikel gelesen (Scrolltiefe)
• Mehrere Seiten angesehen
• Schwelle der Verweildauer
• Kommentar abgesendet

Die richtigen Ziele wählen

Beginnen Sie mit den Geschäftszielen

Wie sieht Erfolg für Ihre Website aus? Arbeiten Sie rückwärts:

1. Geschäftsziel: Umsatz steigern
2. Website-Ziel: Mehr Käufe
3. Mikroziele: In den Warenkorb legen, Checkout beginnen, Produkt ansehen

Makro- vs. Mikro-Conversions

Makro-Conversions: Primäre Geschäftsziele

• Kauf
• Absenden eines Lead-Formulars
• Abo-Anmeldung

Mikro-Conversions: Schritte hin zu Makro-Conversions

• E-Mail-Anmeldung
• Aufruf einer Produktseite
• Besuch der Preisseite
• In den Warenkorb legen

Verfolgen Sie beides. Mikro-Conversions helfen Ihnen, den Weg zu Makro-Conversions zu verstehen.

Der „Na und"-Test

Fragen Sie sich bei jedem möglichen Ziel: „Wenn diese Zahl steigt, ist das von Bedeutung?"

• Newsletter-Anmeldungen: Von Bedeutung, wenn Abonnenten zu Kunden werden
• Seitenaufrufe: Weniger bedeutend als engagierte Seitenaufrufe
• Verweildauer: Von Bedeutung, wenn sie mit Conversions zusammenhängt

Wählen Sie Ziele, die mit Geschäftsergebnissen verbunden sind.

Ziele in Glyphex einrichten

Seitenbasierte Ziele

Erfassen Sie, wann Besucher bestimmte Seiten erreichen:

Dankeseiten: Nach Formularabsendungen

// Automatically tracked when visitor reaches /thank-you

Bestätigungsseiten: Nach Käufen oder Anmeldungen

// Automatically tracked when visitor reaches /order-confirmation

Ereignisbasierte Ziele

Erfassen Sie bestimmte Aktionen mit benutzerdefinierten Ereignissen:

Formularabsendung:

document.querySelector('form').addEventListener('submit', function() {
  window.analytics.track('form_submitted', {
    form_name: 'contact',
    form_location: 'homepage'
  });
});

Button-Klick:

document.querySelector('.cta-button').addEventListener('click', function() {
  window.analytics.track('cta_clicked', {
    button_text: 'Start Free Trial',
    page: window.location.pathname
  });
});

Video-Engagement:

// When video reaches 50% watched
window.analytics.track('video_progress', {
  video_title: 'Product Demo',
  progress: 50
});

Scrolltiefe:

// When user scrolls to bottom of article
window.analytics.track('content_consumed', {
  content_type: 'article',
  scroll_depth: 100
});

Conversion-Funnels aufbauen

Ein Funnel verfolgt die Schritte hin zu einem Ziel. Das zeigt, wo Besucher abspringen.

Beispiel: Funnel zur Lead-Generierung

1. Aufruf der Landingpage: 1.000 Besucher
2. Scrollen zum Formular: 600 Besucher (60 %)
3. Interaktion mit dem Formular: 200 Besucher (20 %)
4. Formular abgesendet: 50 Besucher (5 %)

Der größte Abfall liegt zwischen Seitenaufruf und Scrollen zum Formular. Vielleicht muss das Formular weiter oben auf der Seite stehen.

Beispiel: E-Commerce-Funnel

1. Aufruf der Produktseite: 5.000 Besucher
2. In den Warenkorb legen: 500 Besucher (10 %)
3. Checkout beginnen: 300 Besucher (6 %)
4. Kauf abschließen: 150 Besucher (3 %)

Der größte Abfall liegt beim In-den-Warenkorb-Legen. Produktseiten brauchen vielleicht bessere Beschreibungen, Bilder oder Preise.

Funnels einrichten

Definieren Sie die Funnel-Schritte der Reihe nach:

// Step 1: View product
window.analytics.track('funnel_step', { funnel: 'purchase', step: 'product_view' });

// Step 2: Add to cart
window.analytics.track('funnel_step', { funnel: 'purchase', step: 'add_to_cart' });

// Step 3: Begin checkout
window.analytics.track('funnel_step', { funnel: 'purchase', step: 'checkout_start' });

// Step 4: Complete purchase
window.analytics.track('funnel_step', { funnel: 'purchase', step: 'purchase_complete' });

Conversion-Raten messen

Gesamte Conversion-Rate

Conversion rate = (Conversions / Visitors) × 100

Conversion-Rate nach Segment

Vergleichen Sie Conversion-Raten über:

• Traffic-Quelle: Welche Kanäle konvertieren am besten?
• Gerät: Konvertieren mobile Besucher anders?
• Landingpage: Welche Seiten führen zu Conversions?
• Zeit: Schwanken die Conversion-Raten nach Tag oder Uhrzeit?

Benchmarks

Conversion-Raten variieren stark je nach Branche und Zieltyp:

• E-Commerce-Kauf: 1 bis 4 %
• Lead-Generierung: 2 bis 5 %
• E-Mail-Anmeldung: 1 bis 5 %
• Anmeldung für kostenlose Testphase: 3 bis 10 %

Ihre eigenen historischen Daten sind der beste Benchmark. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung im Zeitverlauf.

Häufige Fehler beim Ziel-Tracking

Zu viele Ziele verfolgen

Mehr Ziele bedeuten nicht bessere Erkenntnisse. Konzentrieren Sie sich auf 3 bis 5 zentrale Ziele, die am wichtigsten sind.

Vanity-Metriken verfolgen

„Button-Hover" ist kein aussagekräftiges Ziel. Verfolgen Sie Aktionen, die echte Absicht oder echten Wert anzeigen.

Mikro-Conversions nicht verfolgen

Wenn Ihr Hauptziel ein geringes Volumen hat, liefern Mikro-Conversions schnelleres Feedback für die Optimierung.

Das Testen vergessen

Überprüfen Sie immer, ob das Ziel-Tracking funktioniert, bevor Sie sich auf die Daten verlassen. Schließen Sie das Ziel selbst ab und prüfen Sie, ob es registriert wird.

Workflow zur Zieloptimierung

Wöchentliche Überprüfung

1. Prüfen Sie die Conversion-Raten für jedes Ziel
2. Vergleichen Sie mit der Vorwoche
3. Notieren Sie signifikante Veränderungen
4. Ermitteln Sie die leistungsstärksten Segmente

Monatliche Analyse

1. Überprüfen Sie die Abfallpunkte im Funnel
2. Analysieren Sie Conversions nach Traffic-Quelle
3. Ermitteln Sie Optimierungschancen
4. Planen Sie Tests für den nächsten Monat

Vierteljährliche Planung

1. Überprüfen Sie die Relevanz der Ziele (messen Sie noch, was zählt?)
2. Bewerten Sie den Fortschritt bei den Geschäftszielen
3. Passen Sie Ziele an, wenn sich die geschäftlichen Prioritäten geändert haben
4. Legen Sie Vorgaben für das nächste Quartal fest

Checkliste für den Einstieg

1. Listen Sie Ihre Geschäftsziele auf: Wie sieht Erfolg aus?
2. Definieren Sie 3 bis 5 zentrale Ziele: Welche Aktionen zeigen Erfolg an?
3. Ermitteln Sie Mikro-Conversions: Welche Schritte führen zu den Zielen?
4. Richten Sie das Tracking ein: Fügen Sie den Code für das Ziel-Tracking hinzu
5. Testen Sie gründlich: Überprüfen Sie, ob das Tracking korrekt funktioniert
6. Bauen Sie Funnels auf: Bilden Sie den Weg zur Conversion ab
7. Richten Sie regelmäßige Überprüfungen ein: Planen Sie wöchentliche Termine

Ziele verwandeln Analytics von „wie viele haben besucht" in „wie viele haben konvertiert". Beginnen Sie damit, zu verfolgen, was zählt, und Sie werden anfangen, das zu verbessern, was zählt.